Términos y condiciones

Al comprar un producto en Knowhere Collectibles, uno accede a sus términos y condiciones. Aquí los detallamos.

1 – ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES
El visitante o miembro registrado del sitio web acepta expresamente que ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones de Knowhere Collectibles. Si el usuario no se encuentra conforme con los términos y condiciones, podrá elegir no comprar en el sitio web de Knowhere Collectibles.
Los términos, promociones, precios y productos pueden ser cambiados/modificados sin previo aviso. No podrá ser modificado el valor una compra ya realizada, pero si anulada en caso de diferencias de stock que pudieran suceder en el inicio, medio o final de la compra.

2 – USO DE IMAGENES Y MARCAS
Todas las imagenes y marcas registradas dentro del sitio web de Knowhere Collectibles son propiedad intelectual de cada marca. Todas las imagenes utilizadas en nuestro sitio web cuentan con el permiso de uso por dichas marcas para todos sus distribuidores, en este caso Knowhere Collectibles.
Todas las personas que concurran al local, acceden a que su imagen aparezca en este sitio web u otros medios de difusión a utilizar por Knowhere Collectibles.

3 – DATOS PERSONALES
Knowhere Collectibles solicitará una serie de datos a todos los visitantes y usuarios registrados que deseen realizar una compra. Dichos Dichos datos variaran dependiendo la operación a realizar. Los datos básicos a solicitar serán:
– Nombre y apellido.
– Domicilio completo.
– Localidad
– Provincia.
– Código postal.
– País.
– DNI.
– E-mail
Knowhere Collectibles podra suspender o eliminar sin explicación alguna cualquier cuenta y/o operación que no tenga dichos datos y se vea imposibilitado a realizar el cumplimiento de las ordenes a dichos visitantes y/o usuarios registrados a los cuales no se le puedan verificar sus datos via mensajes dentro del sitio web, e-mail u télefono.
Todos los usuarios registrados contaran con un nombre de usuario y contraseña de uso estrictamente personal para navegar y concretar operaciones en el sitio web de Knowhere Collectibles.
Knowhere Collectibles se compromete legalmente a mantener toda información brindada de forma confidencial, como también demanda que toda la información del visitante/usuario registrado sobre Knowhere Collectible debe ser confidencial entre las partes involucaradas
La protección de datos personales y privados es conforme a las disposiciones legales aplicables en la República Argentina.
Todos los visitantes/usuarios registrados que completen estos datos, aceptan recibir e-mails informativos sobre las novedades de Knowhere Collectibles.

4 – MODIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES
El visitante, una vez registrado, podrá modificar la información proporcionada a Knowhere Collectibles.
En el único momento que el usuario NO podrá modificar sus datos personales, cambio de domicilio, teléfono o email es cuando haya realizado una venta y dicho producto ya este en proceso de ser enviado. Las operaciones son finales, tanto con sus datos de envío como compra final. No podrá ser cancelada por el usuario pero si por Knowhere Collectibles en caso de no contar con stock para cumplirla, sin ningún tipo de resarcimiento hacía el usuario.
En caso de tener dudas con como modificar sus datos en el sitio web de Knowhere Collectibles, podrán enviar un mail a eshop@knowherecollectibles.com

5 – PRECIOS Y PROMOCIONES
Todos nuestros productos, junto a las ofertas/promociones, de Knowhere Collectibles se encuentran sujetos a disponibilidad física de los mismos en nuestro stock.
Todos nuestros precios son finales en pesos argentinos e incluyen IVA.
Una vez realizada la compra en nuestro sitio, el visitante/usuario registrado, recibirá una consumidor final.
Todos nuestros precios son válidos exclusivamente para Argentina.
Los precios expresados en nuestro sitio NO incluyen costo de envío. El mismo deberá sera abonado por el usuario, A MENOS que compre un producto que entre en una promoción valida con envío gratuito.

6 – CONDICIÓN DE LOS PRODUCTOS
Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con la garantía de sus fabricantes como la de Knowhere Collectibles.
Contamos con stock de varias unidades de casi todos nuestros productos. Dicha información puede ser verificada en la fichada de cada producto.
Pero en determinados casos, cuando solo hay 1 unidad disponible, la misma se encontrara exhibida en las vitrinas de nuestro local.
Solo se exhiben los productos que se puedan retirar de su empaque y que el mismo no sea dañado a la hora de retirar la figura. Ejemplo: Hot Toys, Sideshow Collectibles, Iron Studios y otras.
Nos sentimos en la obligación de aclarar esto, ya que si bien el producto esta fuera de su empaque, el mismo solo esta exhibido en nuestras vitrinas, siendo únicamente manipulado por el staff de Knowhere Collectibles.
Esto no lo hace usado ni modifica su valor.

7 – POLÍTICAS DE VENTA
A – Tiempos de pago
Todas las compran tendrán un plazo máximo de 48 hs para ser abonadas. Al expirarse dicho plazo, la orden sera cancelada devolviendo el producto al stock de Knowhere Collectibles y vuelto a publicar en el sitio web.
B – Tiempo para informar el arribo de un producto dañado.
Todos los visitantes/usuarios registrados podrán solicitar el cambio de un producto hasta 48hs luego de recibido en caso que el mismo tenga un defecto de fabrica.
C – Revisión de los productos antes de ser enviados.
Sabemos lo que es recibir un producto que por no haber sido revisado previamente, llego roto o con faltantes, por lo cuál para evitar esa experiencia, todos los productos serán verificados previamente a su envío para asegurar que hayan salido en optimas condiciones de nuestro local hacía el domicilio del comprador.
Los productos en caso de haber estado exhibidos en las vitrinas de nuestro local, serán guardados nuevamente en su caja junto todos sus accesorios y confirmando que se encuentren en perfectas condiciones. Las estatuas o figuras que nunca hayan sido exhibidas, se procederá a abrirlas y verificarlas antes de ser enviadas.
Todos los productos que estén fuera de su caja o que se puedan verificar antes de ser enviados, son aquellos que su empaque no sufra daños al ser abierto. Ejemplo: Hot Toys, Sideshow Collectibles, Iron Studios y otras.
Aquellos clientes que no deseen que el producto sea verificado previo al envío, deberán notificar a Knowhere Collectibles mediante una aclaración en la compra o por e-mail a shop@knowherecollectibles.com para que no verifique el producto. El cliente al pedir esto, renuncia al derecho y posibilidad de realizar cualquier tipo de reclamo o cambio sobre dicho producto.
D – Ticket para cambio
Se debera conservar el ticket/factura de la compra para poder efectuar el cambio.
E- Anulación de la compra
Knowhere Collectibles no anulara ninguna venta, ya que las mismas son finales. Knowhere Collectibles no devolverá el dinero del producto en caso que el cliente no este conforme o haya recibido el producto en malas condiciones.
En esos casos, se efectuara una orden de compra para ser utilizada en el local o sitio web para el mismo cliente, o el cambio por el mismo producto.
F – Cambio del producto
En caso que el producto haya arribado en malas condiciones, deberá notificar a Knowhere Collectibles con un e-mail a eshop@knowherecollectibles.com detallando el problema, adjuntando foto y número de orden. Una vez realizado eso y confirmado el caso por Knowhere Collectibles, se procederá a coordinar el cambio del mismo.
El visitante/usuario registrado se hará cargo del costo de envío por el producto dañado, mientras que Knowhere Collectibles se hara cargo del costo de envío para el nuevo producto.

8 – POLÍTICAS DE ENVIO
A – Knowhere Collectibles una vez recibida la compra del visitante/usuario registrado, podrá demorar hasta 72hs hábiles en despachar la orden.
B – Los visitantes/usuarios registrados podrán elegir 4 métodos de envío o retiro de sus productos
– Mensajería dentro de CABA*
– Correo**
– Encomienda
– Pick-Up en tienda*
Todos los costos de envío por Correo deberán ser abonados previamente al despacho de la orden.
* El costo de la mensajería podrá ser abonado al momento de recibir el producto.
*Pick-Up en tienda no cuenta con cargo adicional sobre el producto.
** Actualmente Knowhere Collectibles utiliza Correo Andreani. Knowhere Collectibles puede elegir por qué correo enviar cada producto.
**Knowhere Collectibles no se hace responsable por la elección de la dirección de envío que el visitante/usuario registrado elija.
**Knowhere Collectibles no se hará responsable en caso que un cliente acepte el paquete y este se encuentre dañado debido al viaje.
Si el cliente lo acepta, nosotros no podemos realizar ningún tipo de reclamo debido a que el paquete fue recibido conforme.
Recomendamos observar el paquete antes de aceptarlo y si este presenta daños en su empaque, no aceptarlo y que nos vuelta a nosotros para iniciar los reclamos correspondientes con el correo/transporte que se uso para dicho envío.
Una vez rechazado el envío, por favor, comunicate con nosotros para poder ver como solucionar tu pedido!
Si tenemos la misma pieza, te la enviaremos nuevamente. En caso de no contar con ella, te emitiremos una orden de compra para que puedas acceder a cualquier otro productos en stock que tengamos en la tienda.